<<返回书目第22章 除了经历，还有未来

人们的天赋具有无法估量的力量，能够把一件事情的结果和原因联系在一起，总结错误与正确。对于一个企业和社会来说，只要能改变看问题的角度，我们就会把最糟糕的制度变为最美好的制度。每个社会都会认识自己，就像我们认识生活那样，我们也知道什么是生活最需要的东西，而社会也知道什么样的制度有利于自己的发展。

一切都处在不断的变化与发展之中，这不是我说的，而是一些思想家告诉一个不识几个字的人。这一切的变化会悄无声息地发生着，围绕在我们的周围，但是我们总是按着坚定的脚步走着。我们逐渐学会了把结果和原因联系起来考虑，总是会把那些发生了重大影响的事情或对一个传统力量的有冲击力的事物视为一种新的生命，出现在这个社会上。时代在改变，我们的观念也在不停地变化，而这样的变化主要是为了把不合理的社会原则和秩序转变为美好的制度。我们还在一步步地剔除那些被称赞为美德的坚强，它实际上是榆木脑袋和铁石心肠，同时我们也正剔除泡沫似的多愁善感。第一种人把强硬和发展混为一谈，第二种人则把软弱和发展混为一谈。

对于人类认识的提升，我们会对一个错误进行全新式的改进和清除，这要求我们能够看到存在的错误。在慌乱的街头或一个车间，根据人物的言行举止就可以判断人们缺少什么和拥有什么，但这样的事务好像已经超出了我们的职责范围。不管什么样的认识和活动，我们都掺杂着经济的成分在里面。人必然会存在私心，从我们的每一次竞争活动中都会体现出来。如果自私的性情只属于哪个国家或社会，那么我们就会很容易地更正，但是通过一些社会学家的研究，现在把这样的现象归结为人类的本性，并且和贪婪、嫉妒、羡慕并存。

与过去相比，如果人们只是为了生存而奋斗，那就显得少了许多意义。虽然我们内心存在一些不安分的因素，但是我们会遇到许多更好的机会。我们渐渐地用虚伪的感情来掩饰文明的本质，并且这样的做法使我们少了些许念头去怀念。进步，对于一个世界来说，大量事物的堆积就是最好的解释。在一个普通美国人家里，到处都是齿轮和机械材料，而这样的数量远远超过一个非洲国王所持有的数量；一个普通美国小孩周围的工具比整个爱斯基摩族所拥有的还多，厨房、餐厅、卧室和燃料设备可以写满一张白纸，但是这样的数量比500年前的一个奢侈的富豪还要奢侈。对于一个向前发展的社会而言，这样的生活必需品还只是一个阶段的反应，我们就像一个从远处而来的印第安人，装着足够的钱买自己没有见过的东西，甚至还是第一次感受到机械和工业带来的一大堆有意思的小玩意。而这些小饰品只能拿来卖或买，而不能给人们带来额外的服务，就像是一种等待扔掉的垃圾一样。人类跟随自己的认识向前发展，小玩具只是一个阶段的产物，只有工业才能带来更加富足的产品和服务。因此，我们人类会一步步地走上未来美好的发展道路，而有时候，现在一些“美好的东西”成为阻碍着我们获得新生活的因素。

我们的思想正在逐渐地改变拜物主义，要让大家明白成为富人并不是什么了不起的事情，但是，从现在的情况来看，成为富人的野心也不再那么普遍了。人们再也不会为了钱而奋斗，人们也不会像以前那样敬畏金钱，更不会对它们进行祈祷，如果我们拼命地去积攒对我们没有用的东西，这并不值得人们拿来炫耀。

只要大家想一想就会明白，人一辈子能需要多少钱，难道人活着就是为了钱？所以，聪明的人都会认为，积攒大量的金钱毫无意义。每一个人的生活只能固定在一定数量的物质上，不管你是穷人还是富人，这一条件适合每个人。没有谁能同时睡两张床，穿两件衣服，吃两个人的口粮。

如果人能着眼于有意义的服务，如果医生有一个明确的目标，而这个目标不是一两天就能实现的；如果一个人有着远大的抱负，想把自己的事业变成像玫瑰花那样绽放魅力，一天的工作突然变得趣味十足，让人充满激情，那么，眼前的收获就像一个勤劳的农夫看着地下的幼苗一样，预示着新的丰收，而丰收的喜悦就像金色的阳光洒满大地一样。

世界上有两种人，而这两种人都是傻瓜：一种是百万富翁，想通过聚敛财产来获得个人的真正权力；另一种人是那些身无分文的革命家，他们认为只要把一个阶级的钱拿过来，再把钱给另一个阶级，这个世界上的所有痼疾都将根除。不管是哪一种人，他们都陷入了歧途之中，这样的想法就好像只要把全世界的国际象棋和多米诺骨牌都收入囊中，就可以掌握了全世界的棋牌技巧。我们周围有很多人非常富有，但是，大家就是看不到他们将金钱投入到人类最有意义的事业上。

如果我们每个人都尽自己的最大能力创造出最大的财富，那么我们就很容易得到我们所需要的东西，而这个世界也会为大家提供更多的东西，最大限度地满足我们的需求。生活物品的缺乏并不能归结于我们口袋里稀少的钱币，无法发出足够响的撞击声，而是我们的生产环节出了问题，不能满足我们的需要。生产不足常常是因为不知道怎么样生产，或生产的目的是什么？

每一块土地都要保证生产出足够的物质来满足人们的需求，而土地生产并非一定要生产粮食，我们需要的不仅仅只有粮食，还有很多其他生活用品，因为这一切都是从土地里出来的。

劳动、生产、分配和报酬是能够组织成为一种良好的秩序，依据这些秩序，每个参与其中的人都会公正地获得报酬，并与他的无私贡献相适合。

每个人的本性如何，缺点有多少并不重要，重要的是我们通过一定的经济基础来进行合理的分配与调节，虽然我们不能消除人们心中的自私，但是绝对有能力做到阻止不公正待遇的出现。

一个企业是生存还是灭亡，这取决于我们是如何进行分配和生产的。只要企业存在，就有很多人不停地诅咒这个企业，认为它就是为了榨取更多的剩余价值，获得更多的利润。而我要说的是，企业的存在就是为了服务大众，它是职业里的一种，我们必须具备别人认可的职业道德，如果没有一定的职业道德水平，那么我们就没有任何机会立足于这个社会上。只要企业存在，就有很多良好的职业精神，而这些精神来源于人们对自己的事业有着强烈的自豪感和正义感，而不是从中获取暴利。尽管反对的声音一次高过一次，但是我们的企业总有含冤昭雪的一天。如果一台机器在运行时，时而停时而运转，那么这是一台有问题的机器，而导致机器不能正常运转的毛病就在于企业内部。一个人生病了，症结就在于自己的身体内部。企业也是这样的道理，错误的出现就是企业的不正确的管理方式所引起的。我们也不可否认，同行确实破坏我们的商业道德，但是我们相信通过不断的努力和改变，职业道德就会得到普遍的认可。

我和福特汽车公司所做的一切都是为了证明自己是把服务放在一切利益之上的，能够让世界上的所有企业都为了美好的愿望而经营。我经常告诉自己：福特汽车取得的一切发展都不是成功的感念，因为成功注定要刻在令人生畏的墓碑上，而我们还处在新生儿时期。在生产和销售的过程中，我们积累了许多有用的经验，而这些经历只能适用于我们的公司、车间和每一位工人，而不能用在同行或其他企业上。

很多想当然的人一直抨击着我们的理论和管理方法，认为它们违背现实社会的秩序，我想这是因为他们没有认真去了解就得出了结论，事实已经证明我们是正确的。但是还有一些人发自内心地认为我们所做的一切不能由其他企业去做，好像我们是被一根魔杖点中的，任何人包括我们都不能用我们生产汽车和拖拉机的方式去制造出更加舒适的鞋子、帽子、缝纫机、钟表、打字机，或任何其他生活必需品。只要冒险闯入其他的生产领域，我们就会很快地发现自己的错误。对于这些说法，我并不赞成。我们所拥有的汽车、工人、方法等，都是和大家一样的，并没有什么特别的运气，我们拥有的是尽最大努力去完成每一件事的好运气。最初，没人说我们有着特别的东西，当时也没有对我们特别有利的因素。我们白手起家，现在的一切都是依靠我们自己的力气和智慧打拼出来的，我们有着把奢侈品变成普通大众的日用品的能力。在此的努力中，没有机会可以让我们耍花招，而且我也没有这样想过。

如果我的想法和其他想要追求成功的人一样，那么我可能不会在工业和机械的道路上探索，我的人生目标不是为了钱而奔波。所有的财富只有用在有利于探索的原则上才具有意义，而我们所得出的原则是：只有以服务至上为原则的企业才是伟大的，企业应该在社会中获取更少而给予更多，除非每个人都能从一个企业中获利，否则这样的企业无法生存下去。我想把这一原则应用在火车和更多的公共事业上，想以此来证明我不是为了个人的荣誉和金钱。事实会告诉大家，这条原则会让我们所有的人拥有得更多，通过增加所有企业提供的服务，所有的人就可以生活得更好。贫穷不会因为某个公式而被消灭，只能靠我们艰苦的工作和无穷的智慧来完结这一病痛。我们用行为来证明自己的理论时，也挣了很多钱，但是，这也就是我的证明结果，因为一个积极向上的企业不会因为金钱而倒闭或存在，它只是人们进行无数次服务的一个简单的中介而已。因为这是不言自明的一种证据。

以下是我们工作的基础：

1、不害怕未来，不忘过去。一个人对即将到来的害怕，害怕不久的失败。失败的人难道就没有起来的资本了吗？失败并不是一件丢人的事，相反，真正丢人的是害怕失败，不敢在失败面前抬头。国王的一切，只要能够为我们的未来之路提供明确的方向和出路才会有更多的价值。

2、不要把竞争当作破坏。不管你是什么人，有什么身份，只要能够顺利地做好每一件事，就是正确的行为。如果想尽一切办法去毁坏别人的商业活动，是不道德的行为，甚至是违法的，是在降低别人跟你竞争的条件，这样的行动不是明智的。

3、服务在先，利润其次。一个企业的存在需要必要的利润。一个城市的商家不会因为无法获得利润而失败，对于利润只能是在良好的服务基础上得到的财富。所以，利润不是服务的起点，而是一个结果罢了。

4、拒绝低买高卖。做生意就需要诚实、公平的买卖。以公平的价格买进原料，以尽可能低的成本把这些原材料转化为可消费的产品，再把它提供给消费者。一切不良的交易都是阻碍整个商业发展的绊脚石。

我们每天都在强调生产。但是生产背后的贡献精神才是最重要的。只要是可以提供服务的产品，就可以带来服务的愿望。无数条规则在金融和工业领域进行了多次的实验，甚至被确定为法律内容，但是这样的结果却总是给大家带来更多的不便，所以这一切的决定都是错误的。所有经济的基础是土地和它的出产。使得土地以各种形式生产，作为真正生活的基础的足够多和足够可靠的物品，不只限于吃喝的生活，是最高的服务。除了基本的生活还有更高层次的服务。这才是经济制度最宝贵的基础，利用现有的条件，我们可以把一种产品变成大批量的产品，这是由生活来决定的。现在还有很多方面需要在生产实践中进行验证，直到它能够满足我们最大限度的物质文化水平。

在我们的生活中，有着这样的观点，为了一个人或一个集体的利益可以牺牲另一个人或其他组织的利益来获得自己需要的财富。但是，我们都具有独立支配自己物品的权利，想要通过某种方式打倒对方而获得对方的财富是不可能的。如果我们的工业和农业互相倾轧，如果有一方被打倒了，就能夺取对方的所有利益了吗？当然不可能，具有毁灭性的排挤对于谁都不是好事，这样的竞争方式必然会被自然和社会所抛弃。毁灭性的竞争缺乏产生进步的品质，进步来自于高尚的竞争。不具有进步意义的竞争是不科学的，只能是个人主观的表现，为了满足个人无限的欲望。它就像是一场战争，是通过一方的欲望膨胀而引起的。糟糕的竞争是以践踏一切善良服务为基础，这样更不会因为他们的意志而推动整个社会的发展。

如果从陷入这种毁灭性的战争中还可以爬出来的话，那么我们的所有不合理的观念都会被改变。有很多人和企业还是被捆绑在传统的方法和没有意义的道路上，这时，就需要更多的灵活性。如果对这一种工具我们就使用最简单而又肤浅的方法，如果在运输上我只采用一条路线，而不是去开发更多的路线，当这样的方法和线路不能使用了，那么我们就会被迫停止生产，而商业就会面临“萧条”的危险局面。美国是一个农业发达国家，仓库里储存着成千上万吨的玉米，但是却没有为这些玉米想到好的出路。一定数量的玉米被用作人和动物的食粮，在禁酒法通过之前，相当一部分玉米用于酿酒。而这些使用玉米的方式并不是最好的方法，在漫长的岁月里，玉米的使用依旧沿着两条渠道走，当一条渠道受堵，那么大量的玉米就会积压。而通常，货物堆积的因素是货币的短缺而导致不流通，那么，即使你有很多的货币也不一定就能消费完这些玉米。

当粮食多到不能消费时，那么我们为什么不去寻找其他的销售途径呢？却依旧只局限在喂猪和酿酒，难道除了这些用途就无其他的用途？我想，玉米不是因为猪和酒才生长的，只要有合适的渠道，就能实现玉米作为粮食的价值，就能为更多的人服务，就不会出现成堆的浪费。

我经历过这样的场面，有许多农场为了节约煤炭，把玉米作为燃料来烧，用这种野蛮无理的方式来对待粮食，也有人开始有了新的想法，玉米可以作为燃料，那么如何才能从中提取酒精和油燃料呢？有些人开始慢慢打开了这一新奇的思路，因此，玉米就可以从仓库里搬出来了。

我们狩猎的弓箭为什么只有一根弦呢？如果在使用的时候断了一根，那另外的一根岂不是可以替代？如果养猪的想法失败了，那么我们的农民为什么就不能把玉米粒的一些成分提炼出来作为拖拉机的燃料呢？

每个人的头脑应该积极去思考，适应各种的变化，一件事有七八个方法并不是什么坏的兆头。我们有一个单行的货币体制，这样的体制只适合那些拥有者使用，对于靠利息和信贷吃饭的人来说是个完美的体制。这些拥有很多的钱和制造钱的机器，但是通过市场规律的检验，它便成为一个极为糟糕的体制，很容易造成生产无法适应市场，阻碍产品畅通。

如果一个体制首先保护某些集体的利益，那么作为升斗小民的百姓也应该有与之对应的保护方法。多一条路，多一种用途，多一个金融途径就可以防御经济危机带来的危险。

对于生产劳动也是一样。我们应该有一支庞大的年轻有力的劳动队伍，这些人可以为了农田的收割、工厂的运转，矿井的资源……而随时准备着。这个世界上总会有很多事情等待我们去做，在一个工厂可能无事可做，在某个地方可能会游手好闲，但是事情不会一直这样下去。

每个人都会因为很多原因进步着，群众不会比单个的个人相加更好，每一次的进步是在人的自身之内开始的。当他从兴趣所至发展到有明确的目的；犹豫不决到选择决定性的方向；不成熟的头脑到拥有成熟果断的判断力；一名小工变成多人的师傅；一个业余的爱好者变成专业人士；当他由一个自控能力不强的变成不需要被人的监督就能很好的完成工作的人：那么，这个世界就在不停地进步。上山容易，下山难，当大脑被一种简单、容易的思想所蛊惑时，我们所有的进取心还在疲软的时期，一个有意义的工作不可能是轻而易举就能完成的。责任越大，工作就越是难做，当然事情也有简易的方面，每个艰苦的工人都应该有充裕的休息时间和快乐的工作环境，这也是每位工人该获得的权利。这样就可以完成艰苦的工作。对于目前的工业来说，我们尽量减少工人的承受力和工作简单化，虽然我们也在一步步地改善工作环境，但是工作也有差异，没有谁能从中进行投机取巧，只有一心放在工作上的人才会体验这样的感受。

生活和工作总会有不如意的时刻，我们的工作不容我们去挑三拣四，一个分派过来的工作可能是你最厌恶的，但是事业不容你去选择自己喜欢的工作，一个真正的事业是公认被选去做的事情。很多工作看起来不屑一做，但是，毕竟这是一件事情，还是需要我们去完成。也没有一个工人因为他所从事的工作低微而受到人们的批判，只要这些微不足道的工作都符合标准：有价值、令人尊敬、诚实，那么我们还能去挑选什么样的工作呢？

人们早就开始反对苦役了，而我们也要在不断的变化中改变工人们当苦役的这一面，我们要把苦役从工作和工人那里清除。在把惩罚犯人的踏轮从日常工作中清除出去之前，我们不可能实现真正的文明。此时，发明在这一方面有着重要的作用和贡献。我们将劳工们从又苦又累的工作中解脱出来，在我们的行动中证实了这一过程。在改善苦役这一方面，我们还要面临新的问题--单调，这个问题从企业的开始就存在，这对我们也是一个重大的挑战，我们会在自己的一些原则和体制上进行改变。

社会在进步，人们的工作机会越来越多，这一点不需要我来证明，整个时代就会告诉你。现在的年轻人从事的劳动与25年前和他们一样年轻的人所进行的劳动环境是有着天壤之别的，我们现在的体制也与过去存在差异。现在的工业套路更加细密了，也更加乏味单调了。很多人发现整个企业没有给他多少的愿望，也没有激发他们更多的主动性。虽然如此，但是把“人作为机器”和“在组织中一切机会都已消失”当做事实，也是不可靠的说法。如果年轻人愿意跳出这个圈，从体制本身来看，被认为是障碍的东西确实对自己不利。

一个企业的管理不可能以限制能力发挥为标准，这样办事的目的就是为了防止自己的失误和浪费而采取的措施。没有人能阻止你的抱负，只是为了让头脑清晰的人们发挥其最大能力的方式，对于那些轻浮于世的人来说，这是一个很好的控制手段，可以断绝这些人做出糟糕的事。也即是说一个人的懒散、马虎、迟钝和无精打采都可能造成损失，很多人都会为此付出一定程度的代价。一个企业没有繁荣作为自己生存的背景，那么也就不可能为大家提供生活基础。一个组织进行一些限制性的手段来约束为所欲为的行为，是对一个工人负责，也是企业对他们负责，尽量让他们在精神、财富和身体上都有一个美好的感受。如果公司任其放纵，那么每个企业都会为他们支付一美分的工资。

一个良好的企业，一套良好的管理体制能把庸俗的人变成有品位的绅士，把能力一般的人改变成某方面的工程师时，这样的工业体制就是良好的。一个再好的体制也需要人来执行，而且还要有一个很能干的人实行这一体制。良好体制的运行需要一位更加有头脑的人来承担这个责任。这就好像动力一样：原先的机器都是需要用脚力来带动的，这其实是一种不错的方法，而现在，我们把动力移了位置，把它们放在一间房里。牙膏的效果就是车间的每一项工作都不需要较高的能力，而能力较高的人操纵的只能是电站。

一个企业的发展就要给人们带来新的创造机会，这点它做到了。但这也不是说只要企业在发展，就会有不断的机会带给大家，而这样的想法根本就不可能。只有在艰苦的劳动之后，机会才会到来。即使有机遇，也只是为那些平日里能够艰苦劳作又能保持工作的热情和活力的人准备的。企业有许多上班的人，而每一个人要做的不是能够一鸣惊人的事，企业需要每个员工能够任职、踏实、上进地工作。大的企业采取行动时必须从容和谨慎，有抱负的年轻人应该把目光放得长远一些，为事情的发生留下充分的准备时间。

一切的事物都处于不断的变化、发展之中，我们要成为这个大自然的主人而非仆人。尽管我们有先进的科学技术，但是我们的一切还是来源于大自然，并且这些资源只能从我们的地球上获取。许多的事情正处在变化之中。我们应该学会当自然的主人而不是自然的仆人，虽然我们已经拥有奇妙的技术，但仍然依赖于自然资源，并且这些自然资源是无法取代的。我们开采煤炭、矿石和砍伐树木，我们使用煤和矿石，一天天地减少它们在地球上的数量。我们砍掉的树木被烧成了灰烬，但是它也不可能在几年内就可以长出来。或许有一天，我们的科学技术可以捕捉周围的热能，不再需要通过大量的煤炭燃烧来实现能量的供给。我相信我们的科学会改善这一切，把无数材料变成比金属还硬的物质，一片赤诚之心带来的服务是一种良好精神的散布，也会给我们带来所需的物质，只要每一个人能够在自己的岗位上做到好、很好、更好和最好，我们的希望和美好生活就不会在单调的日子里流逝。

一切皆有可能！“信仰会带着希望奔向未来，去证明未来世界的一切。”