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<<返回书目第二十章:残酷的竞争

  如今,MP餐厅的小老板伍芳已经对团购网站很挑剔了。她的店位于上海M坊一个很容易被忽略的小弄堂里,去年年底才开业,还没积累起人气,虽然M坊的晚上总是人流如织,但伍芳MP餐厅的生意却很冷清,这是伍芳掏空血本进驻M坊最不满意的,创业当初只是考察了M坊的人流量,但没有想到的是MP餐厅却门可罗雀。伍芳急于打开销路,自从和一家团购网站签约后,闲在店里的伍芳每天都会接到五花八门的团购网站要求合作的电话,掐指算来,百来家都有了!伍芳发现自己选择的余地很大,她可以挑对方的流量大小、挑对方的商谈态度,至少只打电话过来的团购网站是不考虑的,对于态度诚恳的销售员上门了三趟,并且一直坚持电话回访的团购网站才在伍芳的考虑范围。

  在激烈竞争的团购市场上,BD也是八仙过海各显神通,为了找到潜在客户,使出浑身解术。销售二部的BD闵钢的经验是从来不找连锁店,他也曾联系过几家连锁餐馆,但他很快发现,对方总得逐层汇报,连锁店经理根本没有决定权,BD经常遇到的难题有两个:一是找不对人,二是浪费不必要的时间,时间成本和人力成本都是聪明的BD应该考虑的问题。为了节省路上奔波的时间,闵钢通常在著名点评网上寻找目标,然后开始电话联系,这个电话联系的过程也是极其考验BD的,往往同样的话要对几百家商家重复说无数次,搞得像机器人一样,说到后来连BD自己也觉得烦,真想找个录音机把团购的开场白录音,然后直接对着话筒播放好了,但是有的时候商户也会中间打断你,所以无法准备录音,BD只能一遍又一遍地重复团购开场白,说到后来就如同背熟的课文一样滚瓜烂熟了。精明的闵钢不见兔子不撒鹰,直到确定对方有合作意愿,才肯拿上合同出门拜访。

  郑铭虽然作为营销副总,但并没有管理销售员的经验,培训BD时就把咨询公司那套方法用上了,他用模拟交易和案例分析来让BD们对团购的模式有清晰的认识。这个办法虽然不太专业,但是方法简单易懂,可操作性强,也收到了良好的效果。

  本周一,YT团购公司开了一次BD培训会,也顺便在会上梳理一下刚写好的BD培训教材,以便推广到YT团购在全国开出的多家分公司。YT团购业绩最好的BD胡斌向同事们传授经验说:“第一,要主动了解吃喝玩乐等方面的娱乐、消费的信息,才能组合出有吸引力的套餐;第二,要主动赢得商户的信任,以吃小亏占大便宜的心态服务好商户,以争取长期合作;第三,遇到突发事件,比如谈好的商家半路被其他团购网站抢走,这种事情在过去屡见不鲜,所以BD一定要随身携带合同,商户负责人一点头,聪明的BD马上就让对方签约!

  萧云飞则在会后补充,要同时站在商家、顾客和YT团购三个立场上考虑问题。也就是通常所说的“换位思考”,在和别的团购网站竞相压价的同时,也要考虑产品质量问题。他拿一个刚谈下来的三折单子举例说明,折扣是挺低,但是总价高了,而对手们都在拼低价格、低折扣,恶劣的价格战是每一个团购公司都难以避免的。比如情人节YT团购推出的一款55元购买一束玫瑰花,赠送一款学习机的团购套餐,刚上线没有几天,竞争对手SR团购网站同样的套餐,内容一模一样,竟然连温馨提示的条款都一样,更气人的是对方的折扣低至一折,价格比YT团购低10块。

  恶劣的竞争现状是大家都在相互抄单子,雷同或者相似的产品数不甚数。对YT团购来说,与其耗时耗力地抢其他团购网站已经做过的商家,不如从近乎无限的商品里好好地挑一挑。

  精品还是有的,YT团购销售一部的BD姚大海在公司附近拜访商户时,刚好看到有一家刚开张的高级餐饮店CK。对方店长很愿意跟团购网站合作,登录YT团购网后,对这家对外宣称“最专业、高品质、高保证、周到服务”的网站印象不错,最终谈成了一单4.6折的单人套餐,自上周上线以来,就卖掉了3883份。

  姚大海为此沉浸在与CK合作的喜悦里,他发现,几个质量不错的单子带动了YT团购用户数的上升,每单的下单量也从最初的几十份上升到目前的几百份甚至几千份。CK黄埔店的单子上线后一天,他又接到了CK徐汇店主动打来的问询电话。

  萧云飞觉得事情正慢慢变好,手下新招进来的BD经过一两个月的磨练后,谈单子技巧逐渐提高,与更多大商户的合作似乎就近在眼前,今年完成300万的销售指标应该不成问题。

  YT团购公司为了挑选产品,还特地成立了产品审核部门,目的就是选出精品。产品审核部门打出的口号是“精品天天购”,为此还制订了选择单子的13个标准,最终决定什么样的单子才能上线。

  当然产品审核部门只是一个辅助部门,挑选精品的第一道关还是在销售部。萧云飞的设想是做精品,引导消费,但现在谈下来的餐饮、美容、美发、电影票、游戏等种类的产品几乎所有团购网站都在做,产品雷同,缺少新意,缺乏长期的吸引力是一直令萧云飞头痛的问题,但以萧云飞的智力他目前能想到的办法,就是增加BD人手。残酷的现实却是尽管公司不断在招人,流失率却直线上升,BD们来了又走……

  另一个坏消息是,YT团购网站前有堵截者,后有追兵,团购网站的竞争对手队伍已经扩展到了以“千”为单位来计算,马上就要上演“千团大战”。

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